Wissensdatenbank & Know-how-Sicherung
In jedem Unternehmen schlummert wertvolles Wissen: in den Köpfen erfahrener Mitarbeiter, in E-Mail-Threads, in informellen Abläufen und stillen Ausnahmen, die nie aufgeschrieben wurden. Wir helfen Ihnen, dieses Wissen zu strukturieren, zugänglich zu machen und dauerhaft zu sichern — mit einer Wissensdatenbank, die auch wirklich genutzt wird.
Was viele Unternehmen kennen
Das Wissen sitzt in einzelnen Personen
Der erfahrene Mitarbeiter geht in Urlaub, wird krank oder verlässt das Unternehmen — und mit ihm verschwinden Abläufe, Ausnahmen und Erfahrungen, die nie aufgeschrieben wurden. Dieses Risiko unterschätzen viele Unternehmen, bis es zu spät ist.
Neues Personal braucht Monate, bis es produktiv ist
Onboarding kostet unverhältnismäßig viel Zeit, weil neue Mitarbeiter alles mündlich erklärt bekommen oder selbst herausfinden müssen. Nirgendwo steht, wie Dinge bei Ihnen wirklich gemacht werden.
Dieselben Fragen werden immer wieder gestellt
Ohne zentrale Wissensbasis wird täglich wertvolle Arbeitszeit damit verbracht, Kollegen zu unterbrechen und Dinge zu erklären, die eigentlich schon irgendwo existieren — nur nicht auffindbar.
Wissen verteilt sich auf E-Mails, Notizzettel und Laufwerke
Prozesse sind zwar irgendwie dokumentiert — aber niemand weiß wo. Das Suchen kostet mehr Zeit als das eigentliche Nachschauen. Und vieles ist schlicht veraltet oder lückenhaft.
Was wir mit Wissensdatenbank erreichen
Das Wissen Ihres Unternehmens gehört nicht in einzelne Köpfe — sondern irgendwo, wo alle darauf zugreifen können.
Im Leistungsumfang enthalten:
- Kein Wissen geht verloren, wenn Mitarbeiter das Unternehmen verlassen
- Neues Personal findet sich schneller zurecht — weniger Einarbeitungszeit, mehr Produktivität
- Weniger Unterbrechungen durch Rückfragen, weil Antworten auffindbar sind
- Prozesse, Ausnahmen und Erfahrungen sind dokumentiert — nicht nur im Kopf von Einzelnen
- Das Unternehmen wächst, ohne dass alles an Schlüsselpersonen hängt
Wie wir arbeiten
Strukturiert, transparent und mit klarer Kommunikation in jedem Schritt.
Bestandsaufnahme
Erhebung und Dokumentation des aktuellen Ist‑Zustands als Grundlage für alle weiteren Schritte.
Analyse und Bewertung
Analyse der Inhalte hinsichtlich Relevanz, Aktualität und Struktur. Definition von Wissensbereichen, Kategorien, Seitenstrukturen und Verantwortlichkeiten.
Konzept und Empfehlungen
Ein einheitliches Wiki‑Konzept wird definiert, das Seitenstruktur, Navigationslogik, Vorlagen, Inhaltsstandards sowie klare Namens‑ und Pflegekonventionen festlegt.
Umsetzung
Strukturierter technischer und inhaltlicher Aufbau der Wissensdatenbank. Bestehende Inhalte werden aufbereitet, migriert oder neu erstellt.
Begleitung und Dokumentation
Dokumentation der Wiki‑Struktur und Prozesse sowie Unterstützung bei der Übergabe an interne Verantwortliche. Ziel ist eine dauerhaft nutzbare und selbständig pflegbare Wissensdatenbank.
Für wen eignet sich das?
Interesse an Wissensdatenbank?
Sprechen Sie uns an — wir klären gemeinsam, ob und wie wir Ihnen helfen können.